Microsoft 365 Copilot AI-agents
Een nieuwe ontwikkeling op het gebied van artificial intelligence zijn de zogenaamde ‘agents’ binnen Copilot. Een AI-agent is in staat een of meerdere taken voor u uit te voeren. Dit kan volledig automatisch gebeuren, bijvoorbeeld het wekelijks genereren van een rapport wat vervolgens naar een aantal mensen kan worden gemaild. Maar een AI-agent kan ook interactief werken, zoals we in een aantal van de voorbeelden hieronder uitleggen.
De voordelen van AI-agents
- Tijds- en kostenbesparing op repeterende werkzaamheden.
- Hogere productiviteit door automatisering van repeterende en complexe taken.
- Snellere verwerking en analyse van grote hoeveelheden data, snellere datagestuurde besluitvorming.
- Meer uniformiteit in de manier waarop gegevens binnen uw organisatie worden geanalyseerd, beoordeeld en de conclusies die daarop worden getrokken.
- Meer efficiency in bedrijfsprocessen door het verminderen van handmatig werk.
Praktische voorbeelden van AI-agents bij KNS Automatisering
Wat kan een AI-agent voor uw organisatie betekenen? Voor ons als Microsoft 365-specialisten was het niet meer dan logisch om onszelf die vraag te stellen, en vervolgens aan de slag te gaan. Hieronder een paar voorbeelden van de agents die we voor onszelf hebben ontwikkeld. Welke agent u ook gaat gebruiken: u kunt deze met meerdere mensen delen.
Controle van urenrapportages
Deze agent controleert de weekstaten van onze servicedesk medewerkers. Hiervoor hebben we een set instructies gedefinieerd hoe de agent de controle moet uitvoeren en welke output we willen ontvangen. De agent controleert de ingevoerde uren, geeft feedback per medewerker en signaleert wat aandacht nodig heeft.
De input kan in de vorm van een PDF of bijvoorbeeld csv-file zijn, zo lang het maar gestructureerde data is. In de chat met Copilot zetten we dat bestand in de chat, drukken op enter en dan stuurt de agent een rapportage.
Met aanvullende inrichting kan het proces ook automatisch een rapportage naar een aangewezen mailbox sturen. Een bericht aan een medewerker over een onduidelijke registratie vraagt om extra zorgvuldigheid: bepaal vooraf welke gegevens de agent mag gebruiken en laat de inhoud controleren voordat het bericht wordt verzonden.
Offerte-agent
Deze agent maakt op basis van een beknopte briefing klantoffertes op maat in onze KNS-huisstijl en met consistente, duidelijke tekst. Als input kunnen we een offerte-aanvraag van een klant gebruiken, deze zelf invoeren, of bijvoorbeeld een in Teams opgenomen gespreksverslag. Deze agent heeft ook toegang tot ons portfolio diensten en producten om deze aan de vraag van de klant te kunnen koppelen.
Als de agent niet genoeg informatie heeft om het voorstel te maken dan stelt hij vragen. Daarna stuurt hij een eerste versie ter controle en als dat akkoord is dan maakt hij er een offerte van. Dit zorgt voor een ontzettende versnelling van het maakproces, terwijl de interactieve opzet zorgt dat wij volledige controle houden. Dit is bij uitstek een agent die we ook voor onze klanten als maatwerk kunnen inrichten op basis van hun producten, prijzen, taalgebruik etc.
Marketing-agent
Van onze marketing agent krijgen we input voor kansrijke content-onderwerpen. Hiervoor koppelt de agent zoektrends en resultaten van onze site aan de diensten die we leveren. Validatie van het onderwerp komt vanuit het ‘bewijs’ dat we voor onze propositie hebben: daadwerkelijke klantprojecten en referenties. Op basis van deze analyse doet de agent voorstellen voor nieuwe blogs en artikelen, of de aanpassing van bestaande content.
Wat zijn AI-agents?
AI-agents fungeren als virtuele assistenten die zelfstandig informatie verwerken, beslissingen kunnen nemen en acties kunnen uitvoeren op basis van data en vooraf bepaalde instructies. AI-agents kunnen hiermee zorgen voor slimme, geavanceerde automatisering van repeterende werkzaamheden.
Copilot AI-abonnementen en kosten
Wat u met Microsoft AI wil doen, bepaalt welk abonnement uw organisatie nodig heeft. Hieronder zetten we een aantal opties op een rijtje.
Copilot Chat
De eenvoudigste versie is Microsoft Copilot Chat. Dit is een AI-chatbot in een browser die u vragen kunt stellen en opdrachten geven. De enige vereiste voor het gebruik is dat de gebruiker met een Microsoft 365-account inlogt. Naast de reguliere Microsoft 365-licentie betaalt u hier geen extra kosten voor.
Microsoft 365 Copilot voor bedrijven
Microsoft Copilot Business is een aanvullende licentie voor organisaties met een Microsoft 365 Business Basic, Business Standard of Business Premium-abonnement. Hiermee integreert u Copilot in apps zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Microsoft Teams en is koppeling met uw bedrijfsgegevens mogelijk.
Welke Copilot-licentie het beste past, hangt af van uw bestaande Microsoft 365-abonnement, het aantal gebruikers en de functies die zij nodig hebben. Daarom vergelijken we de beschikbare opties per organisatie voordat we een licentie adviseren.
Microsoft Copilot Studio
Copilot Studio is het AI-agentplatform voor het bouwen en beheren van uw eigen AI-agents. Naast de maandelijkse abonnementskosten betaalt u voor het gebruik met credits. Daarbij heeft u de keuze om te betalen per gebruik, wat flexibel is. Of u sluit een abonnement af met een bepaald commitment vooraf, tegen lagere kosten per credit. Maak daarom vooraf een inschatting op basis van het verwachte gebruik en controleer welke kosten al onder bestaande licenties vallen.
Hoe KNS Automatisering u kan helpen met AI-agents
Wilt u zelf aan de slag met AI-agents voor uw organisatie, of onderzoeken welke taak in uw organisatie geschikt is voor een AI-agent? Neem contact op met KNS Automatisering. Dan bespreken we uw werkwijze, de benodigde gegevens en de mogelijkheden binnen uw Microsoft 365-omgeving. Daarnaast adviseren we u over de aanschaf van de juiste licenties, we helpen u bij de ontwikkeling en zorgen voor het onderhoud en de doorontwikkeling van uw agents.
Aan de slag met uw eigen AI-agents
Maak een afspraak met Chris Helminck en ontdek wat KNS Automatisering voor uw organisatie kan betekenen.
