ICT uitbesteden voor het MKB
Grip, rust en ruimte om te groeien
Wilt u als mkb-bedrijf uw ICT uitbesteden zonder de grip op kosten, beveiliging en dienstverlening te verliezen? Bij KNS Automatisering krijgt u één aanspreekpunt en zorgen wij voor dagelijks beheer, ondersteuning en cybersecurity. Zo blijft uw ICT betrouwbaar en veilig, terwijl uw organisatie zich kan richten op ondernemen en groei.
Wat betekent ICT uitbesteden?
ICT uitbesteden, ook wel ICT-outsourcing genoemd, betekent dat uw organisatie het beheer, de beveiliging en de ondersteuning van uw IT-systemen geheel of gedeeltelijk overlaat aan een gespecialiseerde IT-partner. U bepaalt daarbij zelf welke werkzaamheden de externe partner en uw eigen ICT-medewerkers uitvoeren. Onder ICT uitbesteden kunnen onder andere de volgende diensten vallen:
Systeembeheer en netwerkbeheer: de partner zorgt dat alle systemen worden gemonitord om eventuele problemen vroegtijdig te herkennen en op te lossen, en up-to-date worden gehouden.
Servicedesk en support: de outsourcing partner biedt heeft één aanspreekpunt waar uw medewerkers terechtkunnen met eventuele vragen of problemen.
Cybersecurity: de IT-partner helpt uw organisatie passende beveiligingsmaatregelen in te richten en te beheren, zoals het monitoren van firewalls, het installeren van updates en het opvolgen van beveiligingsmeldingen.
Ga direct naar:
Wanneer is ICT uitbesteden verstandig?
De voordelen van ICT uitbesteden
Case study ICT outsourcing: IGT Testing Systems
Full managed of co-managed services
Wat kost ICT uitbesteden voor het mkb?
Hoe werkt ICT-uitbesteding bij KNS Automatisering?
Wanneer is ICT uitbesteden verstandig voor een mkb-organisatie?
Het uitbesteden van uw ICT kan verstandig zijn:
- wanneer uw ICT-kosten onvoorspelbaar of niet onder controle zijn;
- wanneer u in de krappe arbeidsmarkt moeite heeft om ICT-medewerkers met de juiste kennis te vinden;
- wanneer uw ICT-omgeving onvoldoende performance biedt;
- wanneer u regelmatig ICT-storingen ervaart waardoor uw medewerkers niet voldoende productief kunnen zijn;
- of wanneer u ICT niet als kernfunctie ziet en uw ICT door een externe specialist wil laten beheren.
De voordelen van ICT uitbesteden voor het mkb
Wanneer u uw ICT uitbesteedt dan zorgt uw outsourcing partner voor de monitoring, het beheer, ondersteuning en troubleshooting van uw ICT-omgeving. Dat biedt onder andere de volgende voordelen:
- Hogere betrouwbaarheid en beschikbaarheid: onze ervaring leert dat ongeveer 80% van de ICT-problemen kunnen worden voorkomen door preventief en regelmatig beheer. Dit resulteert ook in hogere gebruikerstevredenheid en productiviteit van uw medewerkers;
- De juiste performance en capaciteit. Uw systemen worden 24x7 gemonitord en wij verzorgen op afstand updates van uw systemen en beveiligingssoftware. Eventuele performanceproblemen worden vroegtijdig gesignaleerd en in overleg met uw organisatie opgelost.
- Expertise op maat. U hoeft zelf niet meer te zorgen voor de benodigde medewerkers, kennis, systemen en processen voor systeembeheer en security. Uw medewerkers worden door de specialisten op onze supportdesk ondersteund bij eventuele vragen of problemen.
- Voorspelbare ICT-kosten door een vaste prijs per maand.
- Verbeterde security en bescherming tegen virussen, hackers en ransomware.
Case study ICT outsourcing: IGT Testing Systems
IGT Testing Systems bedient wereldwijd een breed scala aan grafische industrieën. Omdat ICT niet de core business is, ging het bedrijf op zoek naar een outsourcing partner. De belangrijkste doelstellingen voor het uitbesteden van ICT waren het borgen van de security, de toegankelijkheid en gebruiksgemak van ICT-middelen voor alle medewerkers en volledige support over alle aspecten van de ICT-infrastructuur door één partner.
Directeur Kees van Middelkoop: “Door het proactieve beheer worden problemen zoveel mogelijk voorkomen. Dat geeft rust en vertrouwen.”
ICT outsourcing vs. zelf beheren: risico’s en aandachtspunten
De keuze tussen ICT uitbesteden of zelf beheren wordt vaak gedaan op basis van het beschikbare budget, de benodigde expertise en de gewenste controle over de ICT-omgeving. Maar elke keuze heeft ook mogelijke voor- en nadelen.
Wanneer u uw ICT intern beheert dan doet u dat met uw eigen team of medewerker. De voordelen hiervan zijn dat u maximale controle heeft, de communicatie snel en direct is, en dat uw ICT-team volledige focus heeft op alleen uw organisatie. Mogelijke nadelen zijn hoge vaste kosten voor IT-professionals, kwetsbaarheid van de ICT-dienstverlening bij ziekte of uitdiensttreding en – zeker bij één medewerker of een klein team – beperkte specialistische kennis op het gebied van bijvoorbeeld cloud of cybersecurity.
Bij ICT-outsourcing legt u het operationele beheer en de ondersteuning neer bij een externe IT-partner of Managed Services Provider (MSP). U profiteert hierbij van voorspelbare kosten, toegang tot brede expertise en de zekerheid van continuïteit. Daar staat tegenover dat goede afspraken nodig zijn over verantwoordelijkheden, bereikbaarheid, prestaties en escalaties. Ook moet de partner uw organisatie en werkwijze voldoende leren kennen. Een heldere dienstverleningsovereenkomst en regelmatige evaluaties zijn daarom belangrijk voor een succesvolle samenwerking.
Wat kost ICT outsourcing voor het mkb?
De kosten van het uitbesteden van ICT zijn afhankelijk van veel factoren. Wilt u uw ICT beheer uitbesteden, het beheer van uw volledige ICT-omgeving of bijvoorbeeld alleen werkplekbeheer? Wilt u de kosten van Microsoft 365-licenties ook via uw MSP gefactureerd krijgen? Om hoeveel gebruikers gaat het, welke service levels wilt u en welk niveau cybersecurity wilt u voor uw werkplekken en infrastructuur? Zowel het uitbesteden zelf als de kosten daarvan zijn dus altijd maatwerk. ICT uitbesteden betekent in ieder geval financiële voorspelbaarheid dankzij de vaste kosten per maand.
Hoe werkt ICT-uitbesteding bij KNS Automatisering?
Als Managed Service Provider zorgt KNS Automatisering voor het beheer en de ondersteuning van uw ICT-omgeving, servers, werkplekken, applicaties en security. Wij automatiseren beheertaken zoveel mogelijk, om zowel onze efficiency als de ICT betrouwbaarheid voor onze klanten verder te kunnen vergroten. Hierdoor komen uw ICT-omgeving en -kosten onder controle, en kan uw ICT-afdeling meer tijd en energie besteden aan activiteiten die direct waarde toevoegen voor de organisatie.
Of het nu gaat om beheerde, veilige werkplekken, managed services of een volledige hybride cloud omgeving: KNS Automatisering stelt voor u een pakket ICT-services op maat samen. Wij nemen daarbij niet alleen de bestaande ICT-dienstverlening over, maar adviseren ook over mogelijke verbeteringen en besparingen.
Soepele overstap naar uw nieuwe IT-partner
Uw samenwerking met KNS Automatisering begint met een inventarisatie van uw huidige omgeving, contracten, toegangsrechten, documentatie en openstaande risico’s. We moderniseren die waar nodig en maken duidelijke afspraken over wat u van ons kunt verwachten. Daarna maken we samen een transitieplan met heldere verantwoordelijkheden en een realistische planning.
We stemmen de overdracht af met uw huidige IT-partner, richten monitoring en beheer in en informeren uw medewerkers over de nieuwe ondersteuning. Zo blijft de ICT-dienstverlening tijdens de overgang beschikbaar en weet iedereen waar hij of zij terechtkan. Onze Servicedesk staat als eerste aanspreekpunt klaar om u en uw collega’s te helpen bij vragen en eventuele problemen.
Veelgestelde vragen over ICT uitbesteden
Full managed of co-managed services
U kunt uw ICT volledig uitbesteden, of u kunt kiezen voor co-managed IT. Daarbij werkt uw interne IT-team samen met KNS Automatisering.
Wij vullen uw team aan met specialistische kennis, capaciteit en tooling. Lees meer over co-managed IT.
Klaar voor meer grip, rust en ruimte om te groeien?
Maak een afspraak met Arnout de Jager en ontdek wat ICT uitbesteden bij KNS Automatisering voor uw organisatie kan betekenen.
