IGT Testing Systems besteedt ICT uit aan KNS Automatisering
Vanuit het hoofdkantoor in Almere en vestigingen in Chicago en Singapore bedient het innovatieve Nederlands bedrijf IGT Testing Systems een breed scala aan grafische industrieën over de hele wereld. Voor haar ICT vertrouwt IGT op de kennis, oplossingen en managed services van KNS Automatisering.
“Door het proactieve beheer worden problemen zoveel mogelijk voorkomen. Dat geeft rust en vertrouwen.”
Kees van Middelkoop, directeur van IGT Testing Systems
De ICT-omgeving van IGT
Kees van Middelkoop, directeur van IGT: “Toen ik bij IGT begon was er één collega die naast zijn andere werkzaamheden verantwoordelijk was voor automatisering en ICT. Hij werkte daarvoor samen met allerlei externe partijen. Eén voor de netwerken, een andere voor de wifi, iemand voor Outlook en weer een andere voor de beveiliging. En uiteindelijk probeerde hij over dat geheel het beheer te doen.”
Kees trok al snel de conclusie dat dat geen ideale situatie was. Omdat ICT niet de core business is, is het bedrijf op zoek gegaan naar een partner die de volledige ICT-omgeving kon ondersteunen.
Doelstellingen van de ICT-outsourcing
De belangrijkste doelstellingen voor de outsourcing waren het borgen van de security van de ICT-omgeving, de toegankelijkheid en gebruiksgemak van ICT-middelen voor alle medewerkers en volledige support over alle aspecten van de ICT-infrastructuur door één partner.
“Ik vergelijk het wel eens met mijn auto. Die breng ik op tijd naar de garage voor preventief onderhoud, daar ga ik niet zelf aan sleutelen. Want als ik instap dan wil ik rijden zonder stagnatie. Zo zie ik het eigenlijk ook met ICT.”
De keuze voor KNS Automatisering
Kees van Middelkoop: “Na een paar gesprekken hebben we voor KNS Automatisering gekozen. Het eerste project was het upgraden van ons wifi-netwerk bij KNS Automatisering. Toen we daarmee bezig waren, kregen we te maken met een acute grootschalige verstoring van onze ICT-omgeving.
Het team van KNS Automatisering heeft een grote bijdrage geleverd om dat probleem op te lossen. Mede daardoor heb ik kort erna besloten om het volledige beheer aan hen toe te vertrouwen.”
De samenwerking met KNS Automatisering
KNS Automatisering heeft een plan van aanpak ontwikkeld om de ICT-omgeving in beheer te nemen en vanuit de supportdesk te ondersteunen. Aansluitend heeft KNS automatisering de volledige omgeving in beheer genomen waaronder de werkplekken, printers, servers, storage, back-up, het netwerk en de security. De Exact Globe Plus-applicatie met een aantal aanverwante applicaties waar IGT mee werkt draait op een beheerde server die via RDS (Remote Desktop Services) benaderbaar is.
Naast de vervanging van oude hardware wordt de Exchange-server naar de cloud verhuisd. Chris Helminck, manager servicedesk bij KNS Automatisering: “Uitgangspunt bij alles wat we doen is dat de ICT-omgeving van IGT zo werkbaar en veilig mogelijk moet zijn. Zowel binnen het domein als de toegang tot het IGT-netwerk van buitenaf.”
Ervaringen met de nieuwe ICT-omgeving
Kees van Middelkoop: “Onze ICT draait nu voorspelbaar en stabiel. Dat komt mede door de monitoringtools en het adequaat opvolgen van het KNS-team. Als er bijvoorbeeld een harde schijf vol dreigt te raken dan krijg ik een mailtje zodat we tijdig kunnen besluiten wat we moeten doen. Door het proactieve beheer van KNS Automatisering worden problemen zoveel mogelijk voorkomen en dat geeft rust en vertrouwen.
Ik vergelijk het wel eens met mijn auto. Die breng ik op tijd naar de garage voor preventief onderhoud, daar ga ik niet zelf aan sleutelen. Want als ik instap dan wil ik rijden zonder stagnatie. Zo zie ik het eigenlijk ook met ICT.”
De ervaringen met KNS Automatisering
Kees van Middelkoop: “Ik vind dat onze samenwerking heel goed loopt. De migratie is goed verlopen. We hebben geen omkijken meer naar onze ICT. Als er een vraag of probleem is, dan heeft KNS Automatisering een mailbox voor supportvragen. Die kunnen alle medewerkers direct gebruiken en dan krijgen ze snel een reactie.
Het is gewoon een mooi team bij KNS Automatisering. Ze hebben specialisten op bepaalde gebieden en wanneer het nodig is dan worden die naar voren geschoven. Ook de samenwerking tussen ons, KNS Automatisering en de organisatie die ons ondersteunt met Exact werkt vlekkeloos. Ik ben uitermate tevreden.”
Toekomstplannen
Kees van Middelkoop: “We zijn momenteel bezig met het herinrichten van onze ontwikkelomgeving waarbij gebruikersgemak het speerpunt is maar zonder concessies te doen in veiligheid. Verder staat op stapel om onze fileservers te migreren naar SharePoint en het herinrichten van de indeling van alle bestanden.
En ondanks dat ik het volste vertrouwen heb dat momenteel alles perfect en veilig is, willen we daarna voor de zekerheid een penetratietest door een externe partij laten uitvoeren. En een phishingtest: dat we ‘foute’ mailberichten gaan sturen naar onze medewerkers om te kijken hoe ze daarop reageren. Zo krijgen we inzicht of ze zich bewust zijn van de risico’s, en weten hoe ze daarmee om moeten gaan.”
Over IGT Testing Systems
IGT Testing Systems is gespecialiseerd in het onderzoek, de ontwikkeling en de productie van geavanceerde testapparatuur voor de bedrukbaarheid van materialen. Met deze apparatuur testen R&D- en kwaliteitsafdelingen van grafische bedrijven de werking van inkten op substraten, om druktechnische problemen te voorkomen. Hiermee versnellen zij het testproces en voorkomen ze onnodig verbruik van grondstoffen en afval.
"Ik ben uitermate tevreden."
Kees van MIddelkoop
Klaar om aan de slag te gaan?
Maak een afspraak met Arnout de Jager en ontdek wat KNS Automatisering voor uw organisatie kan betekenen.
