Collega aan het woord: Roy Beldman
Roy Beldman werkt sinds 2018 bij KNS Automatisering. Hij is bij ons begonnen op de supportafdeling en inmiddels doorgegroeid naar een rol als ICT-consultant. We vroegen hem naar zijn keuze voor, en ervaringen bij KNS Automatisering.
Waarom ben je bij ons gaan werken?
“Toen ik mijn CV online zette kreeg ik veel standaard reacties van recruitmentbureaus. Maar ik kreeg ook een leuke mail vanuit KNS Automatisering met het voorstel om eens te komen praten. Ik heb voor dit bedrijf gekozen omdat ik direct een goed gevoel bij de organisatie en de collega’s had. Ik wilde ook bewust niet op een grote afdeling werken, zo’n call center waar je alleen maar tickets afhandelt. Ik wilde betrokken zijn bij klanten en de vrijheid hebben om mezelf verder te ontwikkelen. En dat heb ik bij KNS gevonden.”
“Ik wilde de vrijheid hebben om mezelf verder te ontwikkelen.
En dat heb ik bij KNS Automatisering gevonden.”
Van supportmedewerker naar consultant, hoe is dat gegaan?
“Ik heb in het begin vooral binnen gewerkt en klanten via de telefoon en remote support-tooling ondersteund. Op een gegeven moment ging ik ook naar klanten toe voor het oplossen van storingen en bijvoorbeeld de implementatie van nieuwe servers of migratietrajecten. Inmiddels doe ik derdelijns support en komen de echt complexe vragen bij mij, dat is een heel verschil met toen ik hier 8 jaar geleden begon.
Grappig dat ik in die zin heel erg gegroeid ben. Maar dat is uiteraard niet vanzelf gegaan. Toen ik hier kwam werken, wist ik dat ik nog heel veel bij moest leren. Ik heb veel praktijkervaring opgedaan en Microsoft certificeringen gehaald. Ik leer niet zo graag in cursussen en trainingen, maar als het moet dan doe ik dat natuurlijk wel. Ik ontwikkel mezelf liever in de praktijk: als ik iets interessant vind dan ga ik er ook thuis mee aan de slag. KNS Automatisering is ook een organisatie die je echt de ruimte geeft om je verder te ontwikkelen.”
Hoe ziet jouw werkweek als ICT-consultant eruit?
“Ik pak om te beginnen alle problemen op die onze eerstelijns-collega’s niet kunnen oplossen. Daarnaast onderhoud ik onze monitoring tool inclusief de automatisering daarvan. Verder doe ik allerlei projecten, van de implementatie van Microsoft 365 en SharePoint tot mail migraties. Ik kom ook bij klanten op locatie.
Ik ben laatst bijvoorbeeld bij een nieuwe managed services-klant geweest voor hun onboarding. Dan breng ik hun ICT-omgeving in kaart om hun servers, switches, werkplekken en firewalls in onze monitoring op te kunnen nemen. Daarbij kijk ik ook naar zaken als de inrichting van accounts en de back-up. Het doel is om te bepalen of de ICT-omgeving die wij in beheer nemen, conform onze standaarden is. En als dat niet zo is, geeft dit inzicht in wat de klant of wij daar nog aan moeten doen voordat we de omgeving in beheer kunnen nemen.”
Hoe is de samenwerking met je collega’s?
“Ik heb vanaf dag 1 heel veel ondersteuning gekregen vanuit de collega’s. Er is hier ook gewoon heel veel kennis aanwezig en die jongens werken hier al jaren. Dat is het mooie hier: je staat er nooit alleen voor. Je kan altijd bij je collega’s terecht, we gaan er dan samen voor zitten en samen lossen we het op.”
Hoe bevalt het je hier?
“Het bevalt me heel goed. Ik heb leuke collega’s en werk samen met leuke klanten. Inhoudelijk is het werk uitdagend en afwisselend. Je weet eigenlijk nooit wat de dag gaat brengen en dat vind ik leuk. Ik heb het nog steeds erg naar mijn zin. KNS Automatisering is een leuke werkgever, ik ga nog steeds met plezier naar mijn werk toe. Dat is in die 8 jaar niet veranderd!”